Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti delle quantità dei prodotti disponibili indicati sul sito, che possono variare in funzione delle richieste. Nell’eventualità che un prodotto non sia più disponibile, Brogi Loriano si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato e, su richiesta del cliente, a restituire eventuali somme anticipate.
È espressamente escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da ritardi nella consegna.
Gli ordini vengono evasi normalmente in 48/72 ore, previa ricezione del pagamento, escluso il caso del contrassegno. I prodotti vengono inseriti all’interno di scatole di cartone sigillati con nastro adesivo personalizzato e consegnati al corriere SDA, che provvederà alla consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente. I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a titolo indicativo e potrebbero allungarsi in funzione delle richieste, in caso di acquisto effettuato con bonifico bancario o per indisponibilità del prodotto. Sarà cura di avvisare il cliente di tale ritardo. Nessuna responsabilità può essere imputata ad Brogi Loriano in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 c.c.)
Brogi Loriano si riserva la facoltà di non accettare un ordine e avrà cura di comunicarlo tempestivamente al cliente e di restituire le eventuali somme anticipate.
È espressamente escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi nella consegna.
Gli ordini evasi vengono inseriti consegnati al corriere SDA, che provvederà al loro recapito presso l’indirizzo indicato dal cliente. I tempi di consegna vengono forniti a titolo indicativo e potrebbero allungarsi in funzione delle richieste, in caso di acquisto effettuato con bonifico bancario o per indisponibilità del prodotto. Sarà cura di Brogi Loriano avvisare il cliente di tale ritardo.
Le consegne vengono effettuate dal corriere dal lunedì al venerdì in orari di ufficio senza appuntamento, in 24/48 ore dalla presa in consegna dei prodotti, ad esclusione delle zone disagiate, la cui lista può essere consultata qui e per le quali i tempi di spedizione verranno comunicati di volta in volta.
È possibile tracciare la spedizione direttamente sul sito del corriere inserendo il numero di spedizione comunicato da Brogi Loriano
Si ricorda di fornire recapiti telefonici, indirizzo e nome indicato su portone/citofono se differisce dall’acquirente al fine di consentire al corriere di effettuare la consegna.
I tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore come, ad esempio, condizioni atmosferiche e scioperi.
Nessuna responsabilità può essere imputata ad Brogi Loriano in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 c.c.).
Il costo della spedizione per il territorio nazionale, attualmente, è fisso ed indipendente dalla località e dalla distanza e l’importo può essere consultato direttamente nel carrello per ogni ordine effettuato.
Le spedizioni al di fuori del territorio nazionale devono essere preventivamente concordate e le spese verranno comunicate di volta in volta. In tale caso, inviare una mail, indicando il paese verso il quale si intende spedire i prodotti, l’elenco dei prodotti che si vogliono acquistare e i vostri recapiti.
AL MOMENTO DEL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI
Brogi Loriano richiede al cliente di accettare la merce dal corriere apponendo sempre sul documento di trasporto la dicitura “PACCO INTEGRO SI ACCETTA CON RISERVA” o “PACCO NON INTEGRO SI ACCETTA CON RISERVA”, se si riscontrano delle anomalie visibili nell’imballaggio (ad esempio: pacco aperto, bagnato, schiacciato, nastro adesivo tagliato etc…).
In caso di pacco non integro, prodotti assenti o di prodotti danneggiati all’interno, contattare entro 48 ore dalla consegna Brogi Loriano tramite mail o telefonicamente ed indicare il proprio nome e cognome, n° ordine/fattura, problema riscontrato ed eventuale elenco dei prodotti danneggiati.
Chiediamo ciò per tutelare la clientela da eventuali disservizi da parte del corriere e permette a Brogi Loriano di chiedere il risarcimento dei danni. Il mancato rispetto di questa procedura o superate le 48 ore dalla consegna, il corriere non si riterrà più responsabile e nessun reclamo potrà essere effettuato nei suoi confronti. Pertanto non sarà possibile procedere a nessun tipo di rimborso o sostituzione dei prodotti.
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO AL CORRIERE
Gli ordini possono essere regolarizzati pagando in contanti al momento del ricevimento dei prodotti direttamente al corriere, scegliendo la modalità Contrassegno tra i metodi di pagamento. Tale servizio comporta un costo aggiuntivo a carico del cliente pari a € 5,00.
PACCHI RIFIUTATI O DESTINATARIO ASSENTE
In caso di rifiuto di un pacco spedito, senza ricadere nei casi di diritto di recesso, o di destinatario assente, Brogi Loriano provvederà a richiedere al cliente un rimborso spese quali spedizione, giacenza in magazzino del corriere, reso al mittente, di massimo € 30,00, che dovranno essere pagate entro 7 giorni dalla data della richiesta secondo le modalità indicate nella comunicazione.
In caso di mancato pagamento del rimborso spese, Brogi Loriano provvederà a recuperare il credito per vie legali; in questo caso, alla somma spettante, verranno aggiunte le spese legali sostenute.
Attualmente è possibile scegliere come modalità di pagamento il Bonifico Bancario, il Contrassegno e Carta di credito /Paypal.
Nel caso di pagamento con bonifico bancario non sono previste costi aggiuntivi, ma l’ordine sarà evaso solo al ricevimento del pagamento, comportando possibili ritardi nella preparazione e spedizione dello stesso.
Il contrassegno prevede il pagamento in contanti direttamente al corriere, al momento del ricevimento del pacco. Tale servizio ha un costo aggiuntivo di € 4,00.
Il pagamento con carte di credito/paypal consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online, consente di proteggere i dati della carta di credito con la sicurezza dei leader di settore e dei sistemi di prevenzione delle frodi, infatti le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con il commerciante. Per questo è accettato dai commercianti di tutto il mondo ed è il metodo di pagamento preferito dagli utenti nella rete. Questo servizio prevede una maggiorazione pari al 4% dell'importo dovuto.
Brogi Loriano, periodicamente, invierà ai propri clienti dei coupon da utilizzare per gli acquisti da effettuare sul sito. Le caratteristiche del coupon e l’eventuale scadenza, verranno comunicate di volta in volta direttamente al cliente all’indirizzo mail indicato in occasione del primo ordine o indicato nel campo dedicato alle newsletter.
Per ogni ordine evaso, Brogi Loriano emetterà un documento fiscale sul quale verranno riportate le informazioni fornite dal cliente in sede di acquisto dei prodotti: nome, cognome, indirizzo, numero telefonico e codice fiscale. Dal momento che la fattura è un documento che non può essere modificato una volta emesso e che i dati in essa contenuti sono utilizzati per le scritture contabili, Brogi Loriano invita i propri clienti a verificare l’esattezza dei dati inseriti.
Un copia della fattura verrà inviata al cliente all’indirizzo mail indicato in fase di acquisto e dovrà essere conservata nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 e s.m.i..
Brogi Loriano garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna e provvede alla loro sostituzione secondo i casi e con le modalità riportate nel paragrafo inerente il diritto di recesso.
Brogi Loriano non presta sui prodotti alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori.
Nel caso in cui il bene acquistato dovesse differire da quello ricevuto, risultasse inadeguato o danneggiato e quindi inutilizzabile, ai sensi degli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., il cliente/consumatore ha diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal momento in cui sono stati ricevuti. (Si consiglia la consultazione della sezione SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO per l’attuazione della corretta procedura di ricezione dei prodotti).
Per avvalersi di tale diritto, a pena di decadenza, il cliente deve inviare una lettera con raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R), il prima possibile e comunque entro 14 giorni, a :
- Brogi Loriano – Via Campiano snc - 52020 AR
La lettera deve contenere:
Numero di fattura
Codice articolo e descrizione del prodotto in caso di recesso parziale
Motivo del recesso
Indirizzo e recapiti telefonici
Coordinate bancarie per eseguire il rimborso.
La stessa lettera deve essere anticipata entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti a mezzo a mail per ricevere l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti. Chiediamo ciò per tutelare la clientela da eventuali disservizi da parte del corriere e permette ad Brogi Loriano di chiedere l’eventuale risarcimento dei danni. Superate le 48 ore dalla
consegna, il corriere non si riterrà più responsabile e nessun reclamo potrà essere effettuato nei suoi confronti.
Nello stesso termine di 14 giorni, la merce in restituzione deve essere adeguatamente imballata e rispedita insieme alla fattura ricevuta presso la sede di Brogi Loriano. Il costo della spedizione è interamente a carico del cliente. Inoltre, i prodotti in restituzione dovranno essere riconsegnati nella custodia/confezione originale, integra (escluso il caso in cui il reso dipenda da danni durante il trasporto), senza segni di usura e di sporcizia.
Dopo che Brogi Loriano avrà ricevuto il pacco con i prodotti resi, provvederà, tranne nei casi in cui non è possibile esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni al rimborso economico pari al valore dei prodotti pagati ad esclusione delle spese di trasporto.
Qualora la merce resa abbia ricevuto danni durante il trasporto, causati dal corriere, Brogi Loriano provvederà a darne tempestiva comunicazione al cliente, in modo che si possa rivalere sul corriere per il risarcimento danni. In questo caso nessun rimborso potrà essere corrisposto in quanto i beni resi non potranno più essere utilizzati e verranno restituiti tal quali al cliente.
CASI IN CUI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, a causa della sua decadenza, nei seguenti casi:
Mancato di rispetto della procedura su indicata al momento della ricezione dei prodotti
Richiesta di recesso solo su una parte del prodotto, in quanto, per la loro natura, non sono prevedibili accessori di ricambio
Prodotti resi senza la confezione e/o dell’imballo interno originale, compresa la fattura
Prodotti aperti ed utilizzati
Prodotti resi danneggiati dal cliente
Prodotti danneggiati durante il trasporto di reso dal corriere del cliente
Prodotti danneggiati dal cliente a causa di un uso non diligente e senza rispettare le indicazioni/avvertenze riportate sulle confezioni
Acquisti effettuati con partita IVA in quanto si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela consumatore visto come privato utente finale e né sarà possibile restituire la merce se la confezione sarà aperta.
Prodotti realizzati su misura.
Brogi Loriano si riserva di agire legalmente contro qualsiasi forma di frode, minacce o intimazioni da parte di chi pretenderà di esercitare il recesso sena averne diritto.
Brogi Loriano pone la propria attenzione non solo sulla vendita, ma anche sull’assistenza post-vendita. Eventuali reclami e comunicazioni potranno essere inoltrati tramite email oppure via posta all’indirizzo Via Campiano snc - 52020 AR
LA PRIVACY POLICY DI QUESTO SITO
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